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購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

ATM轉帳：請於訂單確認後三天內進行付款，匯款後請於訂單留言告知匯款帳號後五碼及金額。

• 交易幣別皆以新台幣計算。
• 當您在結帳頁面進行相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料。

發票寄送

發票將於出貨後7個工作天後寄出，若您未收到發票，請至【連絡我們】填寫表單或於Line客服留言，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及注意事項

• 下單前可先確認商品是否有貨，若有缺貨情形本公司保有出貨權利。
• 配送前一日將有專人與您聯繫，配送時間及範圍請見運費計算。
• 大型家具配送不易，另為確保組裝正確，皆安排專業家具組裝師傅進行配送，因此所需的工作天較長：

• 配送日期是依庫存、車輛狀況安排，如遇無現貨或近期車輛滿載，則需要更多天。敬請見諒。
• 部分未列上之地區可能是偏遠地區，如為需要另加運費或暫無配送地區，會與您聯繫，取得您的同意後出貨。本公司保有出貨之權利。
• 如遇自然災害、政府宣布之災害警報等不可抗力情事，而危及運送人員輸送之安全，本司得視狀況延後或停止運送服務。
• 因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素，導致無法配送，本公司保有出貨的權利。
• 大型家俱配送不易，若無電梯，需人力搬運至4樓(含)以上恕無法配合。
• 若需要以吊車或其他方式運送，費用需由買家自行負擔，賣家無提供相關服務。
• 無幫客戶代為回收、丟棄家具服務，可自行連絡當地清潔隊回收，免費服務專線：0800-085717。
• 產品因拍攝或電子螢幕顯示因素會有些許色差，請以實際出貨為主。
• 產品尺寸因人工丈量，可能有些微±3公分差，請以實際出貨為主。
• 請於商品到貨時確認商品完整性，若有問題請當場向家具組裝師傅告知或即時來電反映，若為瑕疵將於當場進換貨處理，新貨於7至14個工作天後重新安排配送。
• 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整；若未依照以上方式處理，恕無法接受退貨。(請注意此項規定不適用於門市訂購、自行到店取貨者)
• 退貨須於到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。(請注意此項規定不適用於門市訂購、自行到店取貨者)
• 為確保雙方權益，客製化商品限到場訂購。
• 客製化商品為專屬產品，無退換貨服務。

運費計算

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 網路訂貨僅接受產品瑕疵換貨或退貨，恕不接受更換其他商品。
• 當您使用本公司官方網站訂購商品，代表同意本公司網站所規定之相關購物條例與注意事項。
• 本公司設立實體店面，於實體店面訂購之商品無7天鑑賞期之服務，不接受任何因個人觀感、顏色色差或任何理由之退換貨。
• 本公司設立實體店面，如對於色差、產品要求嚴格者，建議前往實體店面選購；網路訂貨不接受任何因個人觀感、顏色色差或任何理由之退換貨。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達時驗貨檢查，並告知貨運人員；如有任何瑕疵或破損之情形，請於當下反應，並立即撥打客服專線與我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲退換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整；若未依照以上方式處理，無法退換貨。
• 大型家具配送不易，如退貨亦需專人前往服務，需另加收退貨運費；本公司設立實體店面，如對於色差、產品要求嚴格者，建議前往實體店面選購。
• 台中市區、彰化縣市、南投市、草屯鎮需另加收退貨運費1000元整。
• 除台中市區、彰化縣市、南投市、草屯鎮外，另加收退貨運費2000元整。
• 如在本公司未配送之範圍內或偏遠地區恕無退貨服務。
• 若因客戶誤訂產生的退貨問題，恕不退還。
• 退換貨之地點須與原先的送貨地點相同，不同地址恕無法受理。
• 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司可能將基於個人信用考量故不再接受您的訂單。
• 退貨須於到貨7天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。(請注意此項規定不適用於門市訂購、貨到付款及自行到店取貨者)。
• 如使用不當造成損壞，包含非正常性的損耗、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等，不予以退換貨。
• 使用非本公司的配件或導致商品的損壞者，或未經由本公司人員之拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者，不予以退換貨。
• 退款說明：收到退貨後，確認商品完整性後，7至14個工作天退款至您的帳戶(請注意此項規定不適用於門市訂購及自行到店取貨者)。
• 退款總金額會扣除來回運費，如有任何疑慮請私訊粉絲專頁，由專人處理。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。

退款方式及時間：

• ATM轉帳匯款：收到退貨後，確認商品完整性後，7至14個工作天退款至您的帳戶

(請注意此項規定不適用於門市訂購、自行到店取貨者)

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天內至【連絡我們】填寫表單或於Line客服留言，辦理退貨。

鑑賞期規定

• 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整；若未依照以上方式處理，恕無法接受退貨。(請注意此項規定不適用於門市訂購、自行到店取貨者)
• 退貨須於到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。(請注意此項規定不適用於門市訂購、自行到店取貨者)